某天接到客戶(hù)投訴說(shuō)有90%的底部漏白不良，黑色真空鍍膜廠家很是詫異，不應(yīng)該呀！因?yàn)檫@批貨品項(xiàng)目人員一直在跟進(jìn)，生產(chǎn)，品質(zhì)也很重視，每個(gè)工序都有專(zhuān)人跟進(jìn)全檢。于是讓客戶(hù)先退回一批，黑色真空鍍膜廠家收到后立即展開(kāi)內(nèi)部檢討，第一，追查詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人，同事以人格擔(dān)保出貨絕對(duì)沒(méi)有這種不良; 第二，查看實(shí)物，不良部位很有規(guī)律，像是外力造成的；第三，在放大鏡下看，底部漏白缺陷很明顯是外力造成的，拿實(shí)物做耐磨實(shí)驗(yàn)，不良部位沒(méi)有擴(kuò)大，說(shuō)明膜層沒(méi)問(wèn)題；第四，用不銹鋼鑷子驗(yàn)證，確實(shí)會(huì)造成不良。

為了找出問(wèn)題的根源，黑色真空鍍膜廠家相關(guān)負(fù)責(zé)人前往客戶(hù)那里尋求真相。現(xiàn)場(chǎng)查看員工操作手法，果不其然，他們檢驗(yàn)貨品是用不銹鋼鑷子，且會(huì)在鑷子上轉(zhuǎn)動(dòng)貨品，新員工也很實(shí)事求是說(shuō)：“剛來(lái)沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，用力比較大”。這就與黑色真空鍍膜廠家推斷的一樣，不銹鋼鑷子與鍍了膜層的鋼產(chǎn)品相撞，肯定會(huì)有不良的。為了防止這種不良再次發(fā)生，黑色真空鍍膜廠家建議用塑膠鑷子，同時(shí)送了一個(gè)給客戶(hù)。

客戶(hù)對(duì)森豐工作的態(tài)度非常認(rèn)可，遇到問(wèn)題先自檢，然后用事實(shí)說(shuō)話，直至找到問(wèn)題的根源，這樣的廠家難道您不想合作嗎？歡迎來(lái)電：0755-27865425